トラブル事例まとめ

トラブル事例まとめ｜株式会社ミセカタ

よくあるご相談・行き違いについて
株式会社ミセカタでは、SNS運用・動画制作の現場において、
事前の認識違いによるトラブルを防ぐため、よくある事例を共有しています。

! 動画撮影が主目的の場合、写真対応には限界があります

私たちミセカタは「SNS運用・動画制作」を主軸としている会社です。そのため、撮影のメインはあくまで動画となります。

もちろん撮影の合間に写真も撮影しておりますが、写真専門のカメラマンと同等の対応を前提とされると、認識のズレが生じます。

ご希望がある場合は、「動画中心なのか」「写真中心なのか」を事前にお知らせください。

トラブル例
ホテルでイベントを主催されたお客様より「SNS投稿用の動画撮影」のご依頼。
しかし当日になって「カメラを持っているので写真も撮ってもらえると思っていた」という行き違いが発生しました。

! 優先順位が曖昧だと、大事なシーンを逃すことがあります

基本的に全体を満遍なく撮影いたしますが、優先順位が明確でない場合、重要なシーンを逃す可能性があります。

例えば、事前にこんなご指示をいただけると助かります。

事前に優先順位を共有いただけると、撮影の成果がより目的に直結しやすくなります。

! 撮影内容や公開条件は、事前設計がすべてです

撮影内容や公開条件は、最初の設計段階で決めておくことが非常に重要です。契約途中で条件が変わると、対応が難しくなる場合があります。

途中で変更が入ると困る例

トラブル例
こども園のSNS運用を担当していた際、契約開始から半年後に「複数の園児の顔出しNG」との申し出がありました。
撮影時にはその前提で配慮していなかったため、ほぼ全素材に該当園児が映り込んでおり、素材が使用不可に。
過去投稿の削除対応も必要になりました。

! SNS運用は、現場の協力がないと成果につながりません

SNS運用は、外部の制作会社だけで完結するものではありません。現場で働く方々の協力があってこそ、リアルで魅力的な発信が可能になります。

この状態では、どれだけ外部が頑張っても成果は出にくくなります。

また、

といったケースも多く、「実際は成果が出ているのに、見えない」状態になることがあります。

SNS運用・動画制作は、 「事前設計」と「現場の協力」で成果が決まります。

これらをご一緒に整えることで、最大限の成果を出すことが可能です。

事前に確認できることは、できるだけ共有いただけますと幸いです。私たちも、よりよい形で成果につながるよう丁寧にサポートいたします。

「この内容は事前に伝えておいた方がいい？」というご相談も歓迎しております。
気になる点がございましたら、お問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。